日照市林业局窗口强化四种意识提升服务水平

（来源：日照市林业局）

为进一步提升我市林业政务服务水平，市林业局行政服务窗口加强思想建设，在新的一年里，着重加强四个意识。

一是强化责任意识，努力增强行业观念。深入开展职业道德、诚信服务、作风纪律教育，努力增强工作人员的责任感和使命感，凝集“从我做起，向我看齐，对我监督”的共识，坚定立足本职，争创一流的服务理念，自觉树立文明形象。

二是强化服务意识，扎实推进窗口规范化建设。全面落实服务承诺制度、首问负责制和AB岗工作制。公布办事流程、发放服务指南、亮明身份承诺，做到“来人有迎声、问询有答声、办事有回声”，积极开展流程再造，不断提高服务效率。不断加强服务设施建设，配备必要的便民利民办公服务设备。确保办事群众明明白白的来，高高兴兴地走。

三是强化创新意识，积极探索便民服务新模式。服务窗口职责有限、服务无限。在坚持依法行政的前提下，认真研究总结成功的服务经验，积极探索便民服务新模式。积极实行延时服务，节假日预约服务。最大限度地方便群众，努力做到工作更实、服务更优、效率更高、形象更好。

四是强化自律意识，不断提高服务群众能力。严格加强窗口人员的管理，自觉接受大厅管理，严格遵守法律法规，坚持做到依法行政。自觉遵守廉政纪律，树立良好的行业作风。不断加强业务培训，做到咨询服务“一口清”、发放资料“一手清”、受理审查“一次清”。努力做到服务受理零推诿、服务方式零距离、服务事项零积压、服务质量零差错、服务效果零投诉。